يسعى العديد من الأفراد إلى معرفة رقم حماية المستهلك دبي للاستفسارات و تقديم شكاوى المستهلكين، حيث يعمل قسم حماية المستهلك لدى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي على توفير العديد من قنوات الاتصال المختلفة لحماية حقوق المستهلكين داخل إمارة دبي. في هذا المقال، سنستعرض رقم حماية المستهلك دبي مع ذكر معلومات التواصل المتاحة الأخرى، بالإضافة إلى دور دائرة التنمية الاقتصادية في حماية المستهلك وتنظيم السوق.
رقم حماية المستهلك دبي
يهدف قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي إلى زيادة الوعي والإلتزام التجاري والعمل على توفير بيئة اقتصادية آمنة ومشجعة للتجار والمستثمرين وزيادة وعي وثقة المستهلك في إمارة دبي، وتعمل الوحدات التنظيمة في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك على تقديم خدمات للمستهلكين وأصحاب الأعمال وأصحاب الملكية الفكرية، كما تقوم الوحدات التنظيمية بتنظيم عملية مزاولة النشاط الاقتصادي في الإمارة من خلال الزيارات التفتيشية في الأسواق وتوعية المستهلكين والتجار من خلال الورش والبرامج التوعوية المختلفة.
تعمل دائرة التنمية الاقتصادية في دبي على متابعة حقوق المستهلكين وتنفيذ القوانين والخطط المرتبطة بحمايتهم، حيث تقوم باستقبال الشكاوى وتعزيز وعي الجمهور بحقوقهم وواجباتهم من خلال توفير قنوات متعددة للتواصل، مما يسهل على المستهلكين تقديم شكاواهم أو اقتراحاتهم، إليك رقم حماية المستهلك دبي مع ذكر وسائل التواصل المتاحة الخاصة بدائرة الاقتصاد والسياحة دبي :
يقع مكتب دائرة الاقتصاد والسياحة عند ديرة – قرية الأعمال مبنى أ – بالقرب من دوار الساعة، دبي، الامارات العربية المتحدة.
- رقم حماية المستهلك دبي : 600545555
- البريد الإلكتروني : [email protected]
- الموقع الرسمي : https://www.dubaidet.gov.ae/ar
أوقات عمل مكتب دائرة الاقتصاد والسياحة دبي من يوم الاثنين إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا إلى الساعة 3:30 مساءً، يوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرا.
تقديم شكوى مستهلك لدى دائرة الاقتصاد والسياحة
يمكنك تقديم شكوى مستهلك عن طريق الحماية الذكية للحصول على رسالة تمكين معتمدة من دائرة الاقتصاد والسياحة خلال خمس دقائق فقط واستخدامها بشكل مباشر من خلال :
- الموقع الرسمي لدائرة الاقتصاد والسياحة
- تطبيق مستهلك دبي
- رقم حماية المستهلك دبي
تطبيق مستهلك دبي
يمكنك تقديم شكوى بشكل إعتيادي بإستخدام تطبيق مستهلك دبي حيث سيتم التواصل معك من قبل موظف حماية المستهلك خلال أربعة أيام عمل.
الموقع الإلكتروني لدائرة الاقتصاد والسياحة
يمكنك تقديم شكوى مستهلك من خلال تعبئة نموج الشكوى مع التفاصيل وإرفاق الفاتورة وغيرها من المستندات الداعمة حيث سيتم التواصل معك من قبل موظف حماية المستهلك خلال أربعة أيام عمل.
كما يمكنك تقديم شكوى مستهلك بالتواصل مع مركز الإتصال على رقم حماية المستهلك دبي التالي : 971600545555+
عند تقديم شكوى مستهلك عن طريق الموقع الرسمي لدائرة الاقتصاد والسياحة دبي أو تطبيق مستهلك دبي يجب مراعاة الشروط التالية :
- شرح تفاصيل الشكوى بعناية.
- توفير معلومات دقيقة عن المشكو ضده.
- تقديم فاتورة الشراء أو العقد وغيرها من المستندات الداعمة للشكوى.
مكتب وزارة الاقتصاد في دبي
قدمت وزارة الاقتصاد خدمة رقمية جديدة تحت اسم “استدعاء”، تهدف إلى تمكين المستهلكين من استرداد السلع المعيبة التي يشترونها عبر الإنترنت. تهدف هذه الخدمة إلى حماية حقوق المستهلكين وتجار التجزئة والمصنعين، بالإضافة إلى ضمان استقرار السوق.
يمكن للمستهلكين استرجاع المنتجات خلال 24 ساعة. أما في حالات الصيانة، فقد تستغرق عملية الاسترداد ما بين ثلاثة إلى ستة أشهر. يُتاح لكل من المستهلكين وتجار التجزئة والمصنعين إمكانية سحب المنتجات التالفة من السوق الإماراتي عبر موقع “استدعاء”, كما قامت الوزارة بتشكيل لجنة مختصة لمراقبة المنتجات التي تم تقديم شكاوى بشأنها.
يقغع مكتب وزارة الاقتصاد في دبي عند أبراج سنترال بارك، مركز دبي المالي العالمي ابراج سنترال بارك، مركز دبي المالي 35، 38، 39، 40 و 41 الطابق – دبي – الإمارات العربية المتحدة.
للاستفسارات أو لتقديم الشكاوى، يمكنكم الاتصال برقم حماية المستهلك دبي : 8001222
- عنوان البريد الإلكتروني : [email protected]
- رقم الفاكس : 0097143581811
- الموقع الرسمي لوزارة الاقتصاد : https://www.moec.gov.ae
ساعات عمل مكتب وزارة الاقتصاد في دبي من يوم الاثنين إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا إلى الساعة 3:30 مساءً، يوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحًا إلى الساعة 12:30 ظهرا.
دور دائرة التنمية الاقتصادية في حماية المستهلك
تلعب دائرة التنمية الاقتصادية دورًا مهمًا في مراقبة التزام الشركات التجارية بالقوانين المنظمة. ويهدف قسم حماية المستهلك بالدائرة إلى ضمان وجود بيئة اقتصادية آمنة تدعم المستهلكين والتجار على حد سواء. كما يقوم القسم بتلقي شكاوى المستهلكين حول أي مخالفات تجارية ويقدم خدمات استعلامية تساعد على حماية حقوق المستهلكين المنصوص عليها في القانون الاتحادي رقم (15) لعام 2020 بشأن حماية المستهلك.
دائرة التنمية الاقتصادية تتيح أيضًا خدمات رقمية مثل “مرصد الأسعار” الذي يسمح للمستهلكين بمقارنة أسعار السلع المختلفة قبل شرائها.
تنظيم المنافسة في الأسواق وحماية المستهلك
تتولى وزارة الاقتصاد مسؤولية تنفيذ التشريعات المتعلقة بحماية المستهلك وضمان المنافسة العادلة في السوق. تعمل الوزارة على مكافحة الاحتكار والتلاعب بالأسعار والتضخم، وتحرص على متابعة عمليات استدعاء السلع. كما تشجع الوزارة على تسوية النزاعات بطريقة ودية وتضم لجانًا فنية مثل اللجنة العليا لحماية المستهلك ولجنة تنظيم المنافسة.
قانون حماية المستهلك
صدر القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 لضمان حقوق المستهلكين وحمايتهم من المنتجات والخدمات غير المطابقة للمعايير. يهدف القانون إلى تحقيق التوازن بين التجار والمستهلكين، خاصة في المعاملات عبر الإنترنت وفي ظل الظروف الاستثنائية.
في ختام هذا المقال تعرفنا على رقم حماية المستهلك دبي مع ذكر معلومات التواصل المتاحة الأخرى، بالإضافة إلى دور دائرة التنمية الاقتصادية في حماية المستهلك وتنظيم السوق.
مقالات ذات صلة:
