يمكنك تقديم شكوى حكومة أبوظبي من خلال العديد من القنوات التي توفرها حكومة أبوظبي لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن أي مخالفات أو سوء في الخدمات المقدمة من قبل الجهات الحكومية، سنتعرف في هذا المقال على كيفية تقديم شكوى حكومة أبوظبي والخطوات المتبعة، كما سنتعرف على معلومات التواصل المتاحة لحكومة أبوظبي بما في ذلك رقم الهاتف وغيرها.
كيفية تقديم شكوى حكومة أبوظبي
تتيح حكومة أبوظبي العديد من القنوات الالكترونية لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن أي مخالفات أو سوء في الخدمات المقدمة من قبل الجهات الحكومية، من بين هذه القنوات :
- منصة تواصل 171
- بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية
- مركز الاتصال الحكومي
- مراكز خدمة العملاء التابعة للجهات الحكومية
أول خطوة يمكنك القيام بها لتقديم شكوى حكومة أبوظبي هي تحديد نوع الشكوى :
- شكوى عامة : تخص الخدمات الحكومية بشكل عام، مثل التأخير في إنجاز المعاملات أو سوء المعاملة من قبل الموظفين.
- شكوى ضد جهة حكومية محددة : تخص عمل أو تصرفات جهة حكومية معينة.
بعد تحديد نوع الشكوى جهز معلومات عن الشكوى بما في ذلك بياناتك الشخصية، تاريخ ومكان حدوثها، ووصف تفصيلي للمشكلة، وأي مستندات أو أدلة تدعم شكواك.
تقديم شكوى حكومة أبوظبي عبر منصة تواصل 171
تُعد منصة تواصل 171 إحدى أهمّ قنوات التواصل التي تقدّمها حكومة الإمارات العربية المتحدة للمواطنين والمقيمين لتقديم الشكاوى والمقترحات،والتي تهدف إلى تحسين الخدمات الحكومية المقدمة وضمان جودتها، إليك خطوات تقديم شكوى حكومة أبوظبي عبر منصة تواصل 171 :
اولا إنشاء حساب على منصة تواصل 171، في حالة إذا لم يكن لديك حساب على المنصة، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد من خلا الرابط التالي :
https://171.ae/ar/login?lang=ar
- اتبع تعليمات التسجيل على الموقع وأدخل معلوماتك الشخصية بدقة.
- بعد إنشاء حسابك، سجّل الدخول إلى منصة تواصل 171 باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- اختر “خدماتنا” من القائمة الرئيسية ثم اختر “تقديم شكوى”.
- قم تعبئة نموذج تقديم الشكوى وأدخل جميع المعلومات المطلوبة بدقة، بما في ذلك:
- بياناتك الشخصية: اسمك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
- معلومات عن الشكوى: تاريخ ومكان حدوثها، ووصف تفصيلي للمشكلة، وأي مستندات أو أدلة تدعم شكواك.
- حدد الجهة الحكومية المعنية.
- اختر نوع الشكوى: عامة أو ضد جهة حكومية محددة.
- راجع جميع المعلومات التي أدخلتها للتأكد من دقتها، واضغط على زر “إرسال” لتقديم شكواك.
- ستتلقى رقمًا مرجعيًا لمتابعة شكواك.
- يمكنك متابعة حالة شكواك من خلال الدخول إلى حسابك على منصة تواصل 171.
تقديم شكوى حكومة أبوظبي عبر موقع TAMM
تُعد منصة TAMM بوابة إلكترونية حكومية مقدمة من حكومة أبوظبي تتيح للمواطنين والمقيمين التفاعل مع الخدمات الحكومية
وتقديم الشكاوى والمقترحات بسهولة ويسر، إليك خطوات تقديم شكوى عبر موقع تم TAMM :
- قم بزيارة موقع خدمات حكومة أبوظبي TAMM الإلكتروني:
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على TAMM، إذا لم يكن لديك حساب، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد
- اختر “تواصل معنا” من القائمة الرئيسية، ثم اختر “تقديم شكوى”.
- قم تعبئة نموذج تقديم الشكوى بما في ذلك بياناتك الشخصية، معلومات عن الشكوى،اختر نوع الشكوى.
- اضغط على زر “إرسال” لتقديم شكواك.، بعدها ستتلقى رقمًا مرجعيًا لمتابعة شكواك.
- متابعة حالة شكواك من خلال الدخول إلى حسابك على TAMM،
تقديم شكوى حكومة أبوظبي عبر مركز الاتصال الحكومي
يمكنك تقديم شكوى عبر مركز الاتصال الحكومي و هو رقم مجاني متاح على مدار 24 ساعة طيلة ايام الاسبوع, اليك رقم مركز اتصال حكومة أبوظبي المجاني التالي : 800555.
كما يمكنك ايضا تقديم شكوى حكومة أبوظبي عبر زيارة مراكز خدمة تم TAMM المنتشرة في انحاء امارة ابوظبي, اليك عناوين ومواعيد عمل مراكز خدمة تم TAMM :
- العنوان : شارع 6 – المصفح – مدينة المصفح الصناعية – أبوظبي – الامارات العربية المتحدة.
- مواعيد العمل من الساعة 8 صباحا الى الساعة 4:00 مساءً, يوم الجمعة من من الساعة 8 صباحا الى الساعة 1 ظهرا, يومي السبت و الاحد مغلق.
مركز خدمة تم الدانة
- العنوان : 606 شارع الشيخ زايد بن سلطان، 22220 – طريق الدانة – أبوظبي – الامارات العربية المتحدة.
- مواعيد العمل من الساعة 8 صباحا الى الساعة 4:00 مساءً, يوم الجمعة من من الساعة 8 صباحا الى الساعة 1 ظهرا, يومي السبت و الاحد مغلق.
مركز خدمة تم الوثبة
- العنوان : الوثبة – جنوب الوثبة – أبوظبي – الامارات العربية المتحدة.
- مواعيد العمل من الساعة 8 صباحا الى الساعة 4:00 مساءً, يوم الجمعة من من الساعة 8 صباحا الى الساعة 1 ظهرا, يومي السبت و الاحد مغلق.
- العنوان : شارع خور بلغيلم – الباهية – أبوظبي – الامارات العربية المتحدة.
- مواعيد العمل من الساعة 8 صباحا الى الساعة 4:00 مساءً, يوم الجمعة من من الساعة 8 صباحا الى الساعة 1 ظهرا, يومي السبت و الاحد مغلق.
- العنوان : الوقن – شارع 73 – العين – أبوظبي – الامارات العربية المتحدة.
- مواعيد العمل من الساعة 8 صباحا الى الساعة 4:00 مساءً, يوم الجمعة من من الساعة 8 صباحا الى الساعة 1 ظهرا, يومي السبت و الاحد مغلق.
في ختام هذا المقال تعرفنا على كيفية تقديم شكوى حكومة أبوظبي والخطوات المتبعة، كما تعرفنا على معلومات التواصل المتاحة لحكومة أبوظبي.
مقالات ذات صلة :
